Novela občanského zákoníku dá spotřebitelům větší práva

5. 4. 2006 - PRAHA [Sdružení obrany spotřebitelů / Econnect]

Méně komplikované odstoupení od smluv z "reklamních zájezdů", lhůta maximálně třiceti dnů pro vrácení peněz při odstoupení od smlouvy, žádné sankční poplatky: tak posílila spotřebitelská práva novela občanského zákoníku, která platí od 8. března. Novela se týká hlavně uzavírání spotřebitelských smluv prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy hlavně nákupů přes internet, telefon či katalog, ale také smluv uzavíraných mimo provozovnu prodávajícího. Spotřebitelská práva novela v některých případech posílila dokonce nad rámec evropské legislativy.

Už žádné bezdůvodné poplatky za odstoupení od smlouvy

Změnu přivítalo Sdružení obrany spotřebitelů (SOS): čeští spotřebitelé jsou nyní lépe ochráněni. Především obchodník nemůže spotřebiteli účtovat za odstoupení od smlouvy, které mu zákon ve čtrnáctidenní lhůtě dává, žádné poplatky. "Legislativa dává tímto jednoznačně za pravdu názoru SOS, který už dlouho prosazujeme," říká mluvčí SOS Ivana Picková.

"Mnozí obchodníci mnohdy omezovali práva spotřebitelů tím, že jim účtovali za vrácení zboží různé sankční poplatky, což jsme považovali za protiprávní," dodává Ivana Picková. Pokud spotřebitel v zákonem dané lhůtě odstoupí, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, které samozřejmě musí prokázat. Další novinkou je stanovení lhůty na vrácení peněz, která nesmí být delší než třicet dnů od odstoupení od smlouvy.

Ukvapený podpis smlouvy na prezentaci? Snazší odstoupení

V paragrafu 57 občanského zákoníku, který práva spotřebitelů upravuje nastávají změny, které budou přínosem pro spotřebitele. Uzavře-li spotřebitel smlouvu mimo prostory obvyklé k podnikání, to znamená například na reklamním zájezdu, předváděcí akci, ale i na výstavě nebo při podomním prodeji, může od takto uzavřené smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů, namísto původních sedmi. Lhůta na odstoupení je tedy nyní stejná jako při prodeji pomocí prostředků komunikace na dálku a jde nad rámec evropské legislativy. Stejná lhůta, tedy maximálně třicet dnů, je na vrácení peněz ze strany prodávajícího.

Díky implementaci evropské směrnice se také nově upravují smlouvy o finančních službách uzavřené na dálku. Vztahuje se to tedy na smlouvy uzavřené například prostřednictvím internetu či telefonu o bankovních, úvěrových nebo pojistných službách. Je tak kladen větší důraz na ochranu klientů finančních institucí.

"Od smlouvy o finančních službách je možné, až na výjimky, odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do čtrnácti dnů ode dne uzavření nebo ode dne, kdy byly spotřebiteli předány informace. Od smlouvy o penzijním připojištění má spotřebitel právo odstoupit ve lhůtě do třiceti dnů," vysvětluje Sdružení obrany spotřebitelů. Dodavatel má navíc povinnost ve lhůtě do třiceti dnů od odstoupení vrátit spotřebiteli všechny peníze.

Petra Vaňková ze Sdružení obrany spotřebitelů předpokládá, že novela bude pro spotřebitele znamenat významné zlepšení. "Tyto změny budou jistě značným přínosem pro spotřebitele, kterým novela občanského zákoníku usnadní jejich pozici na českém trhu a budou tak sami moci lépe prosazovat svá práva," uzavírá.

-red-

DISKUSE - KOMENTÁŘE: