Sociální služby klientům je možné zlepšit

2. 7. 2004 - BRNO [Econnect / Naděje]

Kvalita je v současné době často používaným termínem ve všech oblastech našeho života. Klademe důraz na kvalitu ve výrobě, v řízení. Zvyšují se nároky na technologii výroby a konečnou kvalitu výrobku prodávající firmy. Výraz „kvalita“ v sociální práci a sociálních službách je stejně tak často používána poskytovateli a provozovateli sociálních služeb.

Konečným příjemcem sociální služby je člověk se vší svou jedinečností a determinací, kterou není možné vždy předpokládat nebo ovlivnit. Kvalita v sociálních službách má vést ke spokojenosti klienta, jeho příbuzných a následně ke spokojenosti samotného poskytovatele.

V úterý 29. června 2004 se uskutečnil v Brně další z odborných seminářů projektu profesního vzdělávání občanského sdružení Naděje, který podpořila F-nadace. Jeho tématem bylo právě zavádění standardů kvality sociálních služeb. Účastníky byli především pracovníci krajů a obcí, odpovědní za plánování a řízení sociálních služeb a vedoucí pracovníci organizací poskytujících sociální služby z Litomyšle, Brna, Třebíče, Hodonína a Břeclavi. V příjemném neformálním prostředí tak probíhal profesionálně vedený program, kde se vyváženě střídaly bloky teorie s praktickou prací ve skupinách na rozpracování vybraného standardu a prodiskutování výstupů pracovních skupin.

Vedení semináře se ujal Mgr. Ilja Hradecký, vyškolený inspektor kvality sociálních služeb, který zároveň působil jako hodnotitel projektů financovaných MPSV. Pracoval na tvorbě specifických standardů kvality jako koordinátor jednoho z komplexů sociálních služeb a později na tvorbě obecných standardů kvality (je jedním ze spoluautorů). Autorsky spolupracoval mj. na publikaci MPSV Zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe – Průvodce poskytovatele. Mgr. Hradecký je spoluzakladatelem a ústředním ředitelem občanského sdružení Naděje, které má dnes pobočky v 15 městech České republiky.

-red-