Asociace občanských poraden u zrodu mezinárodní organizace

14.5.2004
Česká Republika [Asociace občanských poraden]
Autor: Olga Řeháková

Vzájemná podpora (zejména v dofinancování projektů a sdílení zkušeností), propagace společných poradenských principů navenek, zvýraznění a hájení zájmů národních poradenských sítí u institucí EU – to jsou cíle transevropské organizace Citizens Advice International, kterou založily organizace zastřešující občanské poradny v Litvě, Rumunsku, Polsku, Irsku, Velké Británii a České republice*. Tato mezinárodní organizace vznikla 31. března 2004 v Londýně, má sídlo v Bruselu a její výkonný orgán Rada se bude scházet minimálně 2x ročně, všichni členové CAI se sejdou jedenkrát ročně na Valném shromáždění.

Bezplatné občanské poradenství nabývá na významu v celé Evropě

Citizens Advice International zdůrazňuje význam občanského poradenství v celoevropském prostoru a odráží skutečnost, že se občanské poradenství rozvíjí i v tak na první pohled rozdílných zemích jako je například Litva a Velká Británie. Lidé mají své problémy všude, a stále častěji se obracejí i na občanské poradny (v roce 2003 bylo v občanských poradnách české Asociace občanských poraden zodpovězeno 18 tisíc dotazů). S rozšířením Evropské unie půjde ruku v ruce i rozšíření okruhu dotazů, se kterými lidé do občanských poraden přicházejí (často souvisí např. s volným pohybem osob v rámci EU). Citizens Advice International zprostředkuje prostor pro výměnu zkušeností v zemích, kde jednotlivé členské sítě působí. Zároveň pomůže zajistit pravidelné informování o dění v oblasti občanského poradenství v té které zemi, sdílení zkušeností a společný postup při jednání s institucemi EU.

Nejzkušenější je britská Citizens Advice, ale česká Asociace občanských poraden se také činí

Nejstarší a největší členskou organizací CAI jsou britští Citizens Avice, kteří existují od roku 1939 a mají přes 2800 poraden v Anglii, Walesu a Severním Irsku. Každý rok poradci Citizen Advice zodpoví přes 6 milionů dotazů. Za 65 let své existence má Citizens Advice prověřeny nejen způsoby poskytování poradenství, ale i s ním související provozní a metodické postupy.
Česká Asociace občanských poraden je o mnoho let mladší – existuje od roku 1997. Při svém vzniku však úzce spolupracovala s organizacemi z Velké Británie a získala cennou podporu při vytváření vlastního pojetí občanského poradenství. V současné době jezdí na stáže do České republiky například poradci z Rumunské National Association of Citizens Advice Bureaux. Přínosné zkušenosti má česká AOP zejména z oblastí rozvoje sítě, řízení kvality poskytovaných služeb nebo vytváření a aktualizace informačního zázemí pro občanské poradny.

V současné době působí občanské poradny AOP ve 35 městech ČR.
Více informací naleznete na www.obcanske-poradny.cz

Olga Řeháková
PR a FR pracovník
Asociace občanských poraden
e-mail: orehakova@adam.cz

* seznam členů Citizens Advice International:
National Association of Citizens Advice Bureaux Romania
Union of Citizens Advice Bureaux Poland
Citizens Advice England and Wales
Lithuanian Citizens Advice Union
National Association of Citizens Information Centres in Ireland
Association of Citizens Advice Centres in the Czech Republic
European Citizens Action Service (ECAS) Belgium

DISKUSE - KOMENTÁŘE: