European City Guide stále šálí klienty
22.4.2004
PRAHA [Sdružení obrany spotřebitelů ČR]
Autor: Ivana Picková, tel: 604 956 114
Již od loňského roku se na Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS) obracejí jednotlivci i zástupci společností a státních organizací, kteří se cítí být podvedeni firmou European City Guide, jež pod záminkou aktualizace údajů pro katalog nabízí placenou inzerci. Katalánská vláda na podzim 2003 na základě 3500 stížností z celého světa potrestala firmu dočasným zastavením činnosti na dobu jednoho roku a pokutou 300.000 eur. Firma ale přesto dál obesílá jednotlivce i firmy v České republice formulářem v angličtině, který má podobu výzvy k upřesnění kontaktních údajů a zaslání dokumentu na zpáteční adresu za účelem zařazení do katalogu. Nezřetelně a skrytě je na formuláři také uvedena částka 857 euro za toto zařazení. Pokud adresát přehlédne zmiňovanou částku a zašle vyplněný formulář na uvedenou adresu, obdrží vzápětí výzvu k uhrazení platby. Jestliže nereaguje, je několikrát důrazně upomínán písemně i telefonicky.
Na základě opakovaných stížností poškozených se SOS obrátilo na Evropské spotřebitelské středisko v Barceloně. Z odpovědi střediska vyplývá, že firma European City Guide se proti trestu udělenému katalánskou vládou odvolala. Toto odvolání má odkladný účinek. Až do doby, než bude o odvolání rozhodnuto, je tedy výkon uloženého trestu pozastaven. Uskutečnilo se také několik pokusů o řešení sporu mezi poškozenými a firmou mimosoudní cestou, žádný z těchto pokusů však nebyl úspěšný.
„Pokud již někdo doklad podepsal a odeslal, doporučujeme nezasílat vymáhanou částku. Dosud nemáme informace o tom, že by firma vymáhala svou pohledávku podáním soudní žaloby,“ uvedl František Lobovský, předseda Republikového výboru Sdružení obrany spotřebitelů České Republiky.
Katalánská vláda dále doporučuje poškozeným, aby v případě podpisu formuláře či uhrazení částky nejprve kontaktovali přímo firmu European City Guide a žádali zrušení objednávky. „Pro usnadnění dalšího vyšetřování je také vhodné zaslat stížnost na odbor katalánské vlády, který se případem zabývá. V případě podezření z trestného činu mohou poškození podat trestní oznámení u místně příslušné služebny Policie České republiky,“ uvedla Mgr. Ivana Picková ze Sdružení obrany spotřebitelů České republiky.
Adresa na odbor katalánské vlády, který případ vyšetřuje, je: Departament de Comerç, Turisme i Consum, Direcció General de Consum, Av. Diagonal, 405 bis, 08008 Barcelona, Španělsko.
Kopii lze poslat rovněž SOS, Rytířská 10, 110 00 Praha 1; e-mail: sos@spotrebitele.info.
Kontakt:
Sdružení obrany spotřebitelů České republikytel.: 224 239 940, fax: 224 239 941
www.spotrebitele.infosos@spotrebitele.info
Ivana Picková, public relationspickova@spotrebitele.info, 604 956 114
František Lobovský, předseda Republikového výborulobovsky@spotrebitele.info, 603 248 266
Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, založené v roce 1993, je nezávislé a neziskové občanské sdružení hájící zájmy spotřebitelů. Provozuje svá Spotřebitelská informační centra v osmi krajích ČR, vydává elektronický časopis Svět spotřebitelů (www.spotrebitele.cz) i tištěný časopis Štít spotřebitele a realizuje řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů. Je členem evropské spotřebitelské organizace BEUC i celosvětové Consumers International. Od září 2003 je signatářem Etického kodexu občanských spotřebitelských organizací; rejstřík signatářů je přístupný na adrese kodex.spotrebitele.info.