Občané se mohou zdarma na občanské poradny obracet s jakýmikoliv problémy, které nastanou po povodních včetně pomoci při řešení náhrad vzniklých škod. Poradenství poskytují zejména v oblastech majetkoprávních vztahů, bydlení, právního systému a ochrany, sociální pomoci, finanční problematiky, pojištění, mezilidských vztahů, pracovního práva, ale také v dalších případech. Jak vyřešit nepřítomnost v práci, jak postupovat při jednání s pojišťovnou, jak je to s nárokem na sociální dávky, jak se dohodnout s majitelem vytopeného domu – tyto a další otázky kvalifikovaně zodpoví poradci občanských poraden. Občané také naleznou základní informace o právech a povinnostech při situacích způsobených povodněmi na internetu na stránkách www.obcanskeporadny.cz.