Pouze text - only text Econnect Zpravodajství Informační servis pro NNO
- Kalendář akcí | Práce v NNO | Katalog odkazů | Občan TOPlist
- -
Pouze text - only text
logo Econnectu Zpravodajství
pro registrované uživatele pro novináře pouze text English
-
- - - - - - - - -
- -
-
Zpravodajství ze VŠECH oblastí Životní prostředí Lidská práva Sociální oblast Gender Regionální rozvoj Kultura Občanský sektor Internet
- -
Zpravodajství - internet
zpravodajstvi.ecn.cz > zpravodajství > zprávy
-
-

 zprávy

 komentáře

 tiskové zprávy

 témata

 multimedia

Informování spotřebitelů podle zákona není pro internetové obchody stále samozřejmostí

12. 3. 2004 - PRAHA [Econnect]

Ani ne polovina ze stovky testovaných internetových obchodů neplní své zákonné povinnosti: k takovému závěru došlo Sdružení obrany spotřebitelů, které v průběhu února a března už počtvrté internetové obchody hodnotilo. Test se zaměřil na poskytování základních informací, které musí být podle platné legislativy zákazníkovi dostupné před uzavřením smlouvy, a také na zavádějící informace o délce záruky. Výsledky ukázaly významné nedostatky u 56 procent obchodů.

Co říká závěrečná zpráva testu? O své adrese informovalo předem spotřebitele 97 % obchodů, svoje IČ poskytlo 70 % obchodů, 58 % správně informovalo předem o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy a 88 % obchodů neklamalo zákazníky o délce záruční doby. Všechny čtyři testované informace spotřebitelům tak správně poskytuje 44 % obchodů. „Přestože proti předchozím testům lze hovořit o zlepšení, nynější stav, kdy padesát šest procent prodávajících neplní své povinnosti, za uspokojující rozhodně považovat nemůžeme a na dlouhodobě přetrvávající problém jsme již upozornili představitele České obchodní inspekce,“ říká František Lobovský ze Sdružení obrany spotřebitelů.

Zákazník, který chce přes internet nakoupit spotřební elektroniku či elektrotechniku, má naději, že čtyři z pěti obchodů budou splňovat všechna důležitá kritéria. Dobře si v testu vedly také obchody nabízející dětské zboží – některý z nedostatků objevila zpráva SOS jen u třiceti procent z nich. Na druhou stranu ten, kdo po internetu kupuje sportovní potřeby, musí vybírat spolehlivý obchod pozorněji: pouze dvacet procent z testovaných obchodů tohoto druhu splňuje všechny požadavky, na které se test zaměřil.

„Ukazuje se, že v některých případech prodávající o svých povinnostech jednoduše neví, nebo si neuvědomují, že již skončilo přechodné období, ve kterém bylo možné prodávat zboží ještě s šestiměsíční záruční dobou. Proto SOS dál pokračuje v osvětě a organizuje odborné semináře pro prodávající, aby mohli uvést své obchody do souladu se zákonem,“ upozorňuje Lobovský na častý nešvar chybného informování o délce záruční doby, která nyní již musí být podle zákona 136/2002 Sb. na všechno spotřební zboží minimálně 24 měsíců. Až milionová pokuta přitom může čekat obchodníka, který se tohoto prohřešku dopustí.

„Je s podivem, kolik internetových obchodů neposkytuje informace, jejichž zveřejňování jim ukládá zákon. Konkrétně elektronické obchody se totiž neposkytnutím zákonných informací uvádí do nevýhodné pozice, protože lhůta, ve které má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy, se pak ze standardních 14 dnů prodlužuje na 3 měsíce,“ komentuje v závěru výsledky testu zpráva SOS. Průběžné namátkové průzkumy plánuje sdružení provádět i nadále a o výsledcích bude informovat dozorové orgány, které by měly v rámci svých zákonných pravomocí napomoci k řešení současné nevyhovující situace. Sdružení chce také realizovat vlastní informační kampaň, ve které se zaměří na vštípení správných návyků pro výběr elektronického obchodu všem uživatelům internetu.


Jana Sobotková

DISKUSE - KOMENTÁŘE:


O Autorech

Jana Sobotková

Autorka je redaktorkou Econnectu pro lidská práva, sociální oblast a gender.

PODPOŘTE Econnect

Myslíte si, že je naše práce užitečná? Dejte o nás vědět a umístěte na své stránky ZPRÁVY z Econnectu, nebo BANNER či IKONU Econnectu.
Více v sekci o Econnectu
Econnect - portál občanského sektoru

Služby Econnectu

ToolkitUnavuje vás tvorba www stránek v HTML?
Nemá váš webmaster čas na jejich aktualizaci?
S publikačním systémem TOOLKIT to zvládnete SNADNO, RYCHLE A SAMI:
VYZKOUŠEJTE ZDARMA!
vytisknoutvytisknout
Logo Econnectu Easy CONNECTion - snadné spojení mezi lidmi, kteří mění svět
Webhosting, webdesign a publikační systém Toolkit - Econnect
Econnect,o.s.; Českomalínská 23; 160 00 Praha 6; tel: 224 311 780; econnect@ecn.cz